淘宝营销至少每周一博

　　最近身边打算做淘宝店的人好多，不知道是跟风还是真想投入精力认真做，下面我以3年淘宝店经验加10年网站运营经验来简单说说开淘宝店都需要哪些技能。

　　一个优秀的电子商务网站运营人员需要具备非常庞大的知识体系，首先这个体系分为2个大部分，也就是电子商务网站分开：1、网站部分；2、商务部分。

　　商务部分不细说了，财务管理、进销存管理、仓储物流管理、客户管理、消费者行为心理学、沟通技巧等等，和线下销售没有太多区别，如果没有基本商务知识，建议还是不要开店了。

　　重点说网站部分，因为传统店面是以实物展示给顾客，而淘宝店是以网站为媒介向顾客展示商品，所以这部分很重要，在我看来一个优秀的网站运营人员需要具备非常庞大的知识体系，如：

　　1、营销策划

　　营销策划包含就更广泛了，从给店铺起名开始就要考虑，整体风格定位，消费者注意事项，客户群定位，产品价格范围，季节性广告投入、节日活动等等，有一个完整的营销策划方案才能进行有效的执行，否则怎么做都乱糟糟。

　　2、推广技巧

　　推广方法非常多，每个方法都有不同的技巧，选择适合自己的推广，淘宝店铺推广常用方法有：店铺seo、淘宝直通车、淘宝客、QQ推广、论坛推广、线下推广、官方促销活动等等，实际开店不需要全都用上，随便几种甚至一种做的很好就可以了。

　　3、视觉设计、交互设计

　　视觉设计不难理解，通常理解成美工也没有本质错误，就是通过设计使自己的店铺美观，作用和实体店面装修一个道理，装修漂亮给顾客舒服的购物体验，还有就是商品照片的美化处理，算是顾客对店面的第一印象，一定要做好，图片吸引人，店铺就成功一半了，下面说交互设计，这部分对淘宝店来说相对次要，因为淘宝UED团队已经将交互设计包揽了，如果自己独立网站运营反倒可以参考淘宝店的设计细节。

　　4、用户体验

　　营销是制定大方向，推广给网店带来客流量，设计是为了让客户有购买欲，最后用户体验就是为了黏住用户，让你保持自己的客户圈，为你提供回头客，如果你做的是消耗必需品如化妆品，这点尤为重要，用户体验是非常细致的工作，体现在各个方面，要在所有细节打动用户，在用户中提升口碑，视觉设计要考虑用户喜不喜欢看，交互设计用户喜不喜欢用，推广的时候用户喜不喜欢来，最后买了以后用户还想不想再来，和顾客交流的时候会不会对你产生好感，快递的速度是否让顾客满意，你的店铺是否让顾客感到信任等等，没有你顾客想不到的，只有你想不到的，在顾客想到之前替顾客想到就是用户体验。

　　说了一大堆都是理论层的，真正实践的时候问题会更多，希望打算做淘宝店的朋友看看，三思而后行，虽然投入财力不多，但是精力可不少！

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